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新着情報とお知らせ

今後の営業情報、給水施設損傷による節水のお願いとキャンセルフリー対応につきまして
2021-10-17
【要点】
・10月18日(月)から営業を再開します
・オートキャンプサイト、宿泊施設への被害はなくご利用頂ける状態です
・給水施設損傷のため節水をお願いします
・水不足のため一部共有施設を停止します
・ご不便が予想されるため10月18日以降の予約は10月20日(水)までキャンセルフリーとなります


平素よりお世話になっております。
今後の営業情報と給水施設損傷による節水のお願いにつきましてご報告申し上げます。

【今後の営業・施設につきまして】
まず、営業は10月18日(月)から再開いたします。
火災の被害はサウナ棟と一部給水施設のみとなり、他のオートキャンプサイト・宿泊施設の被害はございませんでした。
取水の制限は未だございますが、施設はご利用頂ける状態です。


【節水のお願いと一部施設停止につきまして】
この度、給水タンクなどの給水施設の一部が損傷したため、これから当分は場内の水不足が予想されます。
つきましては、ご利用いただく全てのお客様に節水をお願いいたします。
水を出しっぱなしにしない、事前に水タンクをご用意いただく、ご自宅で洗い物をしていただくなどお願いする場合がございます。
全施設において水が出ることを確認しておりますが、水圧が足りないもしくは、水が出ないなどの問題が想定されます。

また、水の確保を優先するため、コインシャワーと炊事場の一部蛇口・トイレの一部個室の使用を停止いたします。
場外にはお車で10分程度のところに温泉施設が複数ございますので、入浴は近くの温泉施設のご利用をお願いいたします。


【10月18日以降のご予約につきまして】
節水のお願いやコインシャワーといった一部施設の利用停止などのご不便が予想されますので、10月18日以降のご予約につきましては、10月20日(水)終日までにお手続きをいただければ、キャンセルフリーとさせていただきます(詳細は以下)。
当方も早めに先の状況を予想し、水の確保などを行う関係で、10月20日(水)中お手続き分までのキャンセルフリー対応とさせていただきます。
皆様にはご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

10月18日以降予約キャンセルフリー対応につきまして
・対象施設:オートキャンプ・バンガロー・ロッジ・シグナス・ペガサス・BBQガーデン
・10/20(水)中までにキャンセル処理を完了いただいたご予約に限ります(10/27までのオートキャンプ・バンガロー・ロッジ・BBQガーデンのご予約、11/3までのシグナスのご予約、11/10までのペガサスのご予約が対象)。
・キャンセルはご予約確認メールのURLまたは、こちらよりお願いいたします。
・お電話・メールでのお問い合わせでのキャンセルはできません。
・キャンセル処理を行うと通常のキャンセル料が記載される場合がありますが、当方より後日無効化させていただきます。無効化が完了次第メールにてお知らせいたします。(お時間がかかる場合がございます)。
・火災発生後(10/14 16時以降)のキャンセルに限ります。


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この度は多大なご迷惑・ご心配をおかけいたしまして、心よりお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
これからも皆様に心地よくご利用いただけるキャンプ場であり続けられますよう、スタッフ一同これまで以上に励んでまいります。
引き続き、星の降る森をどうぞよろしくお願い申し上げます。
星の降る森
〒378-0071
群馬県沼田市上発知町2543
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