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キャンセルポリシー

キャンセル料について

キャンセルの場合は誠に恐縮ですが、以下のキャンセル料をご請求させていただきますのでご了承ください。
 
キャンセルのお手続きについて
 キャンセルのお手続きは、ご予約時に届いた自動案内メールの中のURL【予約の照会・キャンセルはこちらよりお願いします。】にてお願いいたします。
 
 その他の方法(電話、メール、当キャンプ場ホームページのお問い合わせフォームやFAXなど)でのキャンセルは一切お受けできませんのでご注意ください。
 
キャンセル料のご請求方法
 1.事前カード決済の方
   キャンセルポリシーに従い、当キャンプ場から差額分を払い戻しいたします。
 2.現地決済の方
   キャンセルポリシーに従い、キャンセル料をメールにてご請求させていただきます。
  (クレジットカードをお持ちでない場合はお振り込みとなりますのでご連絡ください。)
 

(団体キャンセルについては、別途キャンセル料を設定させていただいておりますのでご予約時にご確認ください。)
 

注)団体キャンセルとは
●オートキャンプ6サイト以上 ●宿泊棟(コテージ、ロッジ、バンガロー等)3棟以上
●宿泊棟2棟+オートキャンプ3サイト以上 ●ロッジ6部屋以上
のいずれかにあてはまるキャンセルを意味します。
 
【悪天候によるキャンセルについて】
ご利用日の当日朝6:00以降15:00までの時点で、当キャンプ場を含む地域【群馬県北部・利根沼田地域の沼田市および川場村】に何らかの【警報】が出ている場合は、その日のキャンセル料は発生いたしません。 すでにお振り込みいただいているご予約金については後日ご返金または他日程への振替とさせていただきます。 但し、お客様のご出発地の警報については上記の対象となりませんのでご注意ください。 当キャンプ場の地域においても【注意報】については上記の対象とはなりませんので、キャンセル料はお客様のご負担となります。 また2泊以上ご予約されている場合で、天候が回復した日以降の日程もキャンセルをされる場合は、天候が回復した日の分のキャンセル料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。

オートキャンプ,バンガロー,トレーラーキャビンの場合

ご利用日の8日前まで(予約金のご入金以前)…無し
ご利用日の8日前まで(予約金のご入金以降)…一律1,000円 *)
7日~3日前まで…利用料金の50%
2日前および前日…同80%
当日および不泊…同100%
*)クレジットカードのご登録不備などの理由により、ご予約金をお振込みいただいた場合

ログコテージ「シグナス」の場合

ご利用日の15日前まで(予約金のご入金以前)…無し
ご利用日の15日前まで(予約金のご入金以降)…一律1,000円 *)
14日~8日前まで…基本料金の20%
7日~5日前まで…同50%
4日~3日前まで…同70%
2日前および前日…同80%
当日および不泊…利用料金(増員料金など含む)の100%
*)クレジットカードのご登録不備などの理由により、ご予約金をお振込みいただいた場合

多目的ログハウス「ペガサス」の場合

ご利用日の22日前まで(予約金のご入金以前)…無し
ご利用日の22日前まで(予約金のご入金以降)…一律1,000円 *)
21日~15日前まで…基本料金の20%
14日~8日前まで…基本料金の30%
7日~5日前まで…同50%
4日~3日前まで…同70%
2日前および前日…同80%
当日および不泊…利用料金(増員料金など含む)の100%
*)クレジットカードのご登録不備などの理由により、ご予約金をお振込みいただいた場合

ロッジ「グレイト・ベア」の場合

ご利用日の8日前まで(予約金のご入金以前)…無し
ご利用日の8日前まで(予約金のご入金以降)…一律1,000円 *)
7日~3日前まで…利用料金の50%
2日前および前日…同80%
当日および不泊…同100%
*)クレジットカードのご登録不備などの理由により、ご予約金をお振込みいただいた場合
星の降る森
〒378-0071
群馬県沼田市上発知町2543
TEL.0278-23-7213
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