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新着情報とお知らせ

【緊急】サウナ棟火災発生のため当キャンプ場一時閉鎖のご案内
2021-10-14
【本記事の要約】
・場内施設(サウナ棟)から火災が発生
・サウナ棟および給水設備の一部が焼失
・安全確保の観点で一時場内を閉鎖【2021/10/17(日)まで】
・2021/10/17(日)までのすべてのご予約はキャンセル扱い(キャンセル料なし)
・今後のサウナご予約はすべてキャンセル扱い(キャンセル料なし)


【状況】
2021/10/14夕方、星の降る森敷地内にあるサウナ棟から建物火災が発生し、サウナ棟および一部給水設備が焼失する事故が発生しました。消防による消火活動の結果、現在(2021/10/14 18:13)鎮火している状態です。人的な被害は現在、確認されておりません。復旧の目処は現段階では立っておりません。


【対応】
2021/10/17(日)まで、一時キャンプ場を完全に閉鎖し、安全確認等をまず行わせていただきます。
2021/10/17(日)までのすべてのご予約につきましては、誠に申し訳ございませんが、キャンセル扱いとさせていただきます(次節お手続きをご確認ください)。

また、今後のすべてのサウナのご予約につきましては、誠に申し訳ございませんが、キャンセル扱いとさせていただきます(キャンセル料なし)。

2021/10/18(月)以降ご利用のご予約につきましては、追ってご連絡させていただきます。

予約サイトの都合上、当方よりキャンセルができないため、お客様からのキャンセルをお願いいたします。
お手続き方法は以下をご確認ください。


【キャンセルのお手続き】
キャンセルの意思確認・当内容の周知の確認をさせていただいという観点からキャンセルのお手続きを予めお願いいたします。
キャンセルのお手続きは、予約確認メールの中のURL【予約の照会・キャンセルはこちらよりお願いします。】もしくは、次のキャンセルフォームからお願いいたします。
※お手続きが難しい場合、お電話やお送りしたメール(件名が「【重要】場内施設火災による全施設のご予約のキャンセルにつきまして 」)にご返信の形でご連絡ください。
※お電話等混み合う場合がございます。ご了承のほどお願いいたします。

【予約の照会・キャンセル】
https://camprsv.com/10767/camprsv_auth.php

【キャンセルの流れ】
一度、キャンセル料が全額計上されたキャンセルメールが一度自動で送付されますが、後日、キャンセル料を無効化させていただきます。
完了までにお時間がかかる場合がございますが、あらかじめご了承のほどお願いいたします。

2021/10/15 10:34 更新

2021/10/17(日)までのご予約につきましては、キャンセル処理は必要ございません(2021/10/14 19:45)
キャンセルのお手続きは、予約確認メールの中のURL【予約の照会・キャンセルはこちらよりお願いします。】もしくは、次のキャンセルフォームからお願いいたします。
キャンセルお手続きができない場合は、メールもしくはお電話にてご連絡ください。
※お電話等混み合う場合がございます。ご了承のほどお願いいたします。

【予約の照会・キャンセル】
https://camprsv.com/10767/camprsv_auth.php

※キャンセル時に自動的にキャンセル料が計上されますが、当方より無効化させていただきます。



【その他状況】
本日(2021/10/14)ご利用のお客様への被害は現時点では確認されておらず、ご帰宅の誘導や安全な施設への誘導をさせていただいている段階です。

ご利用予定のお客様におかれましては、ご心配・ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

取り急ぎ、ご報告させていただきます。


更新日:2021/10/15 10:34
※状況が変わり次第、更新させていただきます。
星の降る森
〒378-0071
群馬県沼田市上発知町2543
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